Retningslinjer for angrerett

Refusjonspolicy
Returer & Angrerett

For å returnere en vare innen vår 60 dagers åpent kjøp må den være ubrukt, i originalemballasjen og i samme stand som ved mottak. Dersom emballasjen mangler eller varen ikke er i original stand, kan det påløpe et gebyr for ny emballasje og eventuell verdireduksjon.

Ved retur kreves kjøpsbevis, for eksempel kvittering eller ordrenummer. Kontakt oss på hello@tassogtygg.no for å starte returprosessen.

Kansellering av ordre

Du kan kansellere bestillingen din innen 48 timer etter at den er lagt inn. Etter dette kan vi ikke garantere at ordren kan stoppes før den behandles og sendes.

Angrerett

I henhold til loven har du rett til å angre kjøpet innen 60 dager fra du mottok varen.

Unntak fra angreretten:

Spesialproduserte eller personlig tilpassede produkter

Ved retur gjelder:

Varen må returneres i salgbar stand med etiketter intakte
Hvis varen er brukt mer enn nødvendig for å teste funksjonen, kan det gjøres fradrag i refusjonsbeløpet

Refusjon

Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller bevis på at den er sendt tilbake
Refusjonen gjøres via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis refusjonen din er forsinket:

Kontroller først bankkontoen din
Kontakt banken eller kortutstederen din
Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på hello@tassogtygg.no

Erstatningsvare

Vi erstatter kun varer som er defekte eller skadet ved levering. Kontakt oss på hello@tassogtygg.no dersom du trenger å bytte en vare.

Returfrakt

Kontakt oss på hello@tassogtygg.no for å få returinstruksjoner og adresse.

Kunden er ansvarlig for fraktkostnader ved retur
Ved retur av varer over 750 kr anbefaler vi sporbar frakt

Uavhentede pakker

Hvis en pakke leveres til et utleveringssted, men ikke hentes, belastes et gebyr på 150 kr for å dekke frakt- og administrative kostnader.

Reklamasjonsrett

Ved feil eller skadet vare gjelder reklamasjonsrett i henhold til norsk forbrukerlovgivning.

Reklamasjon gjelder ikke:

Skader forårsaket av egen ombygging eller endring av varen

Ved reklamasjon gjelder:

Meld skaden til hello@tassogtygg.no innen to måneder etter at feilen ble oppdaget
Reklamasjon kan gjøres opptil 3 år og 2 måneder etter kjøpet
Hvis reklamasjonen godkjennes, kompenseres du gjennom reparasjon, ny vare eller refusjon
Hvis reklamasjonen avslås, kan vi returnere varen mot et gebyr på 199 kr